نتبع منهجية التفكير التصميمي بداية من التعاطف حتى الاختبار لتقييم وتصميم وتطوير رحلات المستخدم.
أنشطة مرحلة التعاطف:
البحث التأسيسي
البحث الثانوي
مقابلة أصحاب المصلحة
مقابلة المستخدمين
الاستبيانات
التدقيق التنافسي
تحليل بيانات الاستخدام
الاستفسار السياقي
الملاحظة
أنشطة مرحلة التحديد:
خريطة التعاطف
نقاط الألم
الشخصيات
قصص المستخدمين
خريطة رحلة المستخدم
بيان المشكلة
أنشطة مرحلة التفكير:
القصة المصورة
العصف الذهني
كيف يمكننا أن...؟
مخطط التقارب
تحديد الأولوية
فرز البطاقات
القيمة المقترحة
هيكلية المعلومات
خريطة الموقع
تدفق المستخدم
كريزي 8
أنشطة مرحلة التصميم:
الإطارات السلكية المنخفضة الدقة
النماذج التفاعلية المنخفضة الدقة
أنظمة التصميم
التصميم المرتفع الدقة
النماذج التفاعلية المرتفعة الدقة
أنشطة مرحلة الاختبار:
المراجعة من قبل فريق التصميم
اختبار قابلية الاستخدام
مؤشر صافي نقاط الترويج
مقياس قابلية استخدام النظام
اختبار أ/ب